Daugiakalbis pokalbių robotas paslaugų portalams
AiDUK Klaipėda UAB supaprastina kliento aptarnavimą automatizuotais sprendimais. Mes kuriame efektyvius pokalbių robotus, kurie veikia keliomis kalbomis ir suteikia tiesioginę pagalbą jūsų klientams.
Iš kur atsirado AiDUK Klaipėda UAB
Pradėjome 2018 metais su viena pagrindinę mintimi — automatizacija turėtų būti paprasta, o ne baisi.
Paslaugų portalai tuo metu susidūrė su realiu iššūkiu. Klausimų yra šimtai, jie kartojasi, ir žmonės norėjo atsakymų dabar — ne rytoj. Dažnai klientai paleidavo paraiškos tik todėl, kad negalėjo gauti greitai atsakymo apie kainą, pristatymo laiką ar pagrindinius klausimus.
Mūsų komanda suprato, kad robotai nuo kitų skyrėsi greičiu ir sąmata. Jei robot gali suprasti klausimus keliomis kalbomis — ypač kai jūsų paslaugų portalas aptarnauja tarptautinę auditoriją — tai išsprendžia didelę problemą. Tai yra tikroji vertė.
Taigi mes naudojome naujiausias automatinio kalbos apdorojimo technologijas ir sukoncentravome dėmesį į vieną — daryti robotus, kurie iš tikrųjų padeda, o ne klaidina. Rezultatas? Pokalbių robotai, kurie suvokia lietuviškai, angliškai, vokiškai, lenkiškai ir dar keliomis kalbomis. Jie greitai mokosi iš jūsų duomenų ir suteikia atsakymus, kuriuos žmonės iš tikrųjų nori girdėti.
Ką gali daryti mūsų robotai
Kiekvienas pokalbių robotas nuo AiDUK Klaipėda UAB yra sukonfigūruotas specialiai jūsų portalui. Čia nėra šablono. Yra tik sprendimai, kurie veikia.
Kelių kalbų palaikymas
Robotas suvokia ir atsako lietuviškai, angliškai, vokiškai, lenkiškai ir dar septyniomis kalbomis. Jūsų klientai gauna atsakymus savo kalba, greitai ir tiksliai.
Natūralios pokalbiai
Nėra roboto atsakymų. Mūsų sistema suvokia kontekstą, leidžia dialogams plėtotis natūraliai ir suteikia atsakymus, kurie terp žmonės, o ne mašinos.
Analitika ir peržiūros
Matyti, ko nori jūsų klientai. Kokius klausimus jie klausia dažniausiai. Kur robotas suklypsta. Duomenys, kurie padeda jums geriau aptarnauti žmones.
Duomenų apsauga
Jūsų kliento duomenys yra jūsų. Nuo pirmo žingsnio mūsų sistema dirba su šifravimu, saugumo standartais ir BDAR atitiktimi. Nėra jokio klaidų erdvės.
Kokybė per paprastumą
Nevertiname sudetybės. Suvertinamy rezultatą. AiDUK Klaipėda UAB nestatymo "nesuprantamų" pokalbių robotų, kurie jums reikia ekspertų, jei norite, kad jie veiktų.
Mūsų robotai mokyti iš jūsų duomenų. Jie pradeda suprasti jūsų paslaugų portalą nuo pirmojo žingsnio. Mes neteikiame universalaus atsakymo — nes nėra universalaus klausimo. Jūsų portalas yra unikalus, jūsų robotas yra unikalus.
Jei robotas nežino atsakymo — jis tai sako. Nėra fiktyvių atsakymų, nėra "klaidų paslėpimo". Tiesus, sąžiningas aptarnavimas. Tai sudarys pasitikėjimą jūsų klientams.
Kaip mes dirbame su jumis
Nuo pirmojo susitikimo iki to, kai robotas pradeda saugoti jūsų kliento aptarnavimą, procesas yra aiškus, nuoseklus ir partneriškas.
Suprantame jūsų portalą
Pradedame nuo to, ką darysite — kokios paslaugos, kokie klientai, kokie dažniausiai klausiami klausimai. Neprisiimame nieko. Klausime, klausime ir dar kartą klausime.
Ruošiame ir mokome robotą
Jūsų turimi duomenys — FAQ, ankstesni pokalbiai, dokumentacija — tampa mokymosi medžiaga. Robotas pradeda suprasti jūsų portalo specifiką, jūsų toną, jūsų reikalavimus.
Testuojame su jūsais
Nėra viešos paleidos be jūsų sutikimo. Kartu atkartojame realius klientų pokalbius. Jei robotas nežino atsakymo — mes jį mokome. Jei atsakymas nėra tikslus — jį pataisame.
Paleistame ir toliau paremiam
Robotas eina į jūsų portalą. Bet tai nėra pabaiga — tai yra pradžia. Mes stebime jo veikimą, gauname jūsų grįžtamąjį ryšį ir jį tobuliname kas savaitę, ne kartą per metus.
"Pokalbių robotas nėra apie teknologiją. Jis yra apie žmones — apie tai, kad jūsų klientas gaus atsakymą greitai ir savo kalba. Jei robotas tą daro, visos kitos problemos yra detalės."
— AiDUK Klaipėda UAB principai
Svarbios pastabos
Informacija šiame tinklalapyje pateikiama apžvalgai ir švietimui. AiDUK Klaipėda UAB pokalbių robotų sprendimai yra pritaikyti jūsų konkrečioms paslaugų portalo reikmėms. Rezultatai gali skirtis priklausomai nuo portalo tipo, konfigūracijos, duomenų kokybės ir kliento aptarnavimo modelio. Rekomenduojame nuodugnias konsultacijas su mūsų komanda, norėdami suprasti, kaip robotas gali padėti jūsų konkrečiai situacijai. Technologiniai atnaujinimai ir platformos peržiūros atliekamos reguliariai siekiant nuolatinio tobulinimo.