Privatumo Politika

Ši Privatumo Politika aprašo, kaip AiDUK Klaipėda (Dirbtinio Intelekto DUK Sprendimai UAB) renka, naudoja ir saugo jūsų asmeninę informaciją. Mes įsipareigojame apsaugoti jūsų privatumą ir atsakingai valdyti jūsų duomenis. Naudodamiesi mūsų paslaugomis, jūs sutinkate su šia politika.

Apie mus ir duomenų valdytoją

Mes esame dirbtinio intelekto sprendimu pagrįstos daugiakalbiško DUK pokalbių roboto paslaugų teikėjas. Mūsų paskyra yra Klaipėdoje, Lietuvoje. Kaip duomenų valdytojas, mes atsakingi už bet kurie jūsų duomenys, kuriuos renkame per mūsų svetainę ir paslaugas.

Kokius duomenis renkame

Renkame skirtingus duomenis, kai naudojatės mūsų paslaugomis:

• Asmeninę informaciją – vardas, el. paštas, telefono numeris, jei ją pasidalinate su mumis per kontaktines formas
• Naudojimo duomenis – kaip sąveikaujate su mūsų chatbotu, kokias paslaugas naudojate, kiek laiko praleididate mūsų svetainėje
• Techninę informaciją – jūsų IP adresą, naršyklės tipą, operacinę sistemą, duomenis iš slapukų
• Pokalbio turinį – jūsų žinutes mūsų chatbotui ir jo atsakymus, jei jūs sutinkate su tokio duomenų tvarkymu

Teisinis pagrindas duomenims tvarkyti

Mes tvarkome jūsų duomenis remiantis šiais teisiniais pagrindais:

• Jūsų sutiktimi – pavyzdžiui, kai pasidalinate kontaktine informacija per formą ar sutinkate su slapukais
• Mūsų teisėtais interesais – norint gerinti mūsų paslaugas, analizuoti naudojimą, užtikrinti saugumą
• Teisinėmis pareigomis – jei esame įpareigoti tvarkyti duomenis pagal taikytinus įstatymus
• Sutarties vykdymu – jei esate užsiregistravę mūsų paslaugoms ir turite su mumis sutartį

Kaip naudojame jūsų duomenis

Renkame ir naudojame duomenis šiais tikslais:

• Paslaugų teikimui – veikti chatbotui, atsakyti į jūsų klausimus, suteikti pagalbą
• Komunikacijai – susisiekti su jumis atsakydami į jūsų žinutes, informuoti apie atnaujinimus
• Paslaugų tobulinimui – suprasti, kaip naudojate mūsų paslaugas, daryti jas geriau ir efektyviau
• Saugumui ir teisėsaugai – apsaugoti nuo piktnaudžiavimo, nustatyti problemas, laikytis įstatymų
• Analizei – suprasti naudojimo tendencijas, sukurti statistiką, tobulinti vartotojo patirtį

Duomenų saugojimo trukmė

Saugome jūsų duomenis tik tiek laiko, kiek jų reikia arba kiek leidžia įstatymai:

• Kontaktinės formos žinutės – saugomos iki 24 mėnesių po paskutinės sąveikos, jei nepavyko išspręsti problemos
• Pokalbio duomenys su chatbotu – saugo iki 12 mėnesių nuo paskutinio pokalbio arba pagal jūsų prašymą anksčiau
• Analitikos duomenys – saugo iki 14 mėnesių, kad suprasti naudojimo šablonus
• Slapukų duomenys – saugo pagal kiekvieno slapauko nustatymus, paprastai nuo kelių savaičių iki 12 mėnesių
• Serverio žurnalai – saugo iki 12 mėnesių saugumo ir techninio remonto tikslais

Slapukai ir panašios technologijos

Naudojame slapukus ir panašias technologijas – tokias kaip pikseliai, žymės – savo svetainėje. Slapukai yra maži tekstiniai failai, kuriuos įrašome jūsų įrenginyje, kad prisimintume informaciją apie jus. Naudojame:

• Būtinus slapukus – paslaugų veikimui, saugumui, jūsų pasirinkimams išsaugoti
• Analitikos slapukus – suprasti, kaip naudojate mūsų svetainę, kokias puslapius aplankote
• Funkcionalumo slapukus – prisiminti jūsų nustatymus ir nuostavas

Jūs galite valdyti slapukus savo naršyklės nustatymuose. Jei atsisakysite būtinų slapukų, kai kurios paslaugos gali neveikti teisingai.

Jūsų teisės

Turite teisę valdyti savo duomenis. Pagal duomenų apsaugos įstatymus, jūs galite:

• Prieiti prie savo duomenų – paprašyti kopijos duomenų, kuriuos apie jus turime
• Ištaisyti neteisingus duomenis – paprašyti ištaisyti klaidą jūsų informacijoje
• Ištrinti duomenis – paprašyti mus ištrinti jūsų duomenis tam tikrais atvejais
• Apriboti tvarkymą – paprašyti, kad negreitintume jūsų duomenų
• Priešintis – priešintis tam tikram duomenų tvarkymui, pavyzdžiui, rinkodarai
• Duomenų pernešamumui – gauti savo duomenis struktūriniame formate ir persiųsti juos kitiems

Norėdami įgyvendinti šias teises, susisiekite su mumis naudodami toliau nurodytus kontaktus.

Duomenų bendrinimas

Mes nedelime jūsų asmeninės informacijos su trečiaisiais šalimis, išskyrus šiuos atvejus: kai jūs sutinkate, kai reikia įvykdyti paslaugą (pavyzdžiui, mokėjimo apdorojimas), kai to reikalauja įstatymai, arba kai naudojamės paslaugų teikėjais, kurie apdoroja duomenis mūsų vardu. Visi mūsų paslaugų teikėjai turi susitarimus dėl duomenų apsaugos ir saugumo.

Duomenų saugumas

Naudojame fizines, technines ir administratyvias apsaugos priemones, kad apsaugotume jūsų duomenis nuo neteisėto prieigos, pakeitimo, atskleidimo ar sunaikinimo. Naudojame šifravimą, saugias serveryno jungtis (SSL), ribojimą prieigos ir reguliarius saugumo patikrinimus. Tačiau jokia interneto saugybos priemonė nėra 100% veiksminga, todėl negalime garantuoti absoliutaus saugumo.

Duomenų apsaugos valdžia

Jūs turite teisę pateikti skundą Lietuvos Respublikos Duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI), jei jausite, kad jūsų duomenų tvarka pažeidžia duomenų apsaugos taisykles. Galite susisiekti su VDAI per jų svetainę arba per šiuos kontaktus:

• Elektroninis adresas: [email protected]
• Telefonas: +370 5 279 14 445

Politikos pasikeitimai

Mes galime atnaujinti šią Privatumo Politiką laikui bėgant, jei pasikeitė mūsų praktika arba dėl teisinių priežasčių. Jei bus reikšmingų pasikeitimų, pranešime jums el. paštu arba paskelbsime žymę mūsų svetainėje. Toliau naudodamiesi mūsų paslaugomis, jūs sutinkate su atnaujinta politika.